WhatsApp er en messaging -applikation til mobile enheder (og også desktop -software), der giver brugerne mulighed for at sende tekst- og multimediemeddelelser, foretage tale- og videoopkald og dele filer. Siden lanceringen er den blevet en af de mest populære messaging -applikationer i verden og blev endnu mere populær og almindelig, da Facebook købte den i 2014. Et af dens vigtigste salgsargumenter er, at der ikke er omkostninger at downloade eller bruge. Applikationen , så meget mere rentabelt end en betalt service.
Nu er WhatsApp Facebooks næstmest populære service efter Facebooks egen hovedplatform. De næste mest populære Facebook -tjenester er dens Messenger -platform og Instagram. På trods af dens popularitet og det faktum, at det er gratis, er det et produkt, der skal tjene penge eller retfærdiggøre sig selv på en eller anden måde for at forblive levedygtig. Så hvordan tjener Facebook penge på WhatsApp og holder det ved?
Nuværende model
1. WhatsApp for Business API
Den første er WhatsApp for Business API. En API (applikationsprogrammeringsgrænseflade) oprettes sædvanligvis til et program eller en software, der tillader andre virksomheder at inkorporere denne software i deres egne systemer. Mange virksomheder bruger WhatsApp Business API til at bringe WhatsApp -funktionalitet til deres kommunikationskanaler. Dette er en populær mulighed for virksomheder med en stor brugerbase og giver dem mulighed for at kommunikere på kanaler, som disse virksomheder allerede bruger. Virksomheder som Netflix og Uber var de første til at vedtage denne API.
Selvom selve WhatsApp for Business -appen stadig er gratis at bruge, opkræver WhatsApp gebyrer for API -adgang. Derudover installerede de en funktion i API’en, der opkræver virksomheden ekstra gebyrer, hvis det tager lang tid at svare på en kundemeddelelse via API’en (normalt 24 timer). Dette har potentiale til gavn for alle parter: Selskabet selv ønsker ikke at pådrage gebyrer for sene svar, slutbrugeren modtager rettidig service, og WhatsApp genererer yderligere indtægter, hvis beskeder ikke behandles straks.
For større virksomheder som Netflix og Uber har brug af WhatsApp som en af deres meddelelsesplatforme potentiale til at generere store indtægter til WhatsApp. Brugere anslås at sende mere end 65 milliarder meddelelser om dagen, og håndtering af selv en brøkdel af denne mængde gennem en proprietær API ville helt sikkert kræve en indtægtsdrevet gateway til forretningsbrug. Disse omkostninger kan dække individuelle brugere, der får appen gratis, samtidig med at platformen er fri til brug, der er så populær blandt de fleste kunder.
2. Klik for at WhatsApp -annoncer
En anden indtægtsstrøm kommer fra Click til WhatsApp -annoncer. Disse annoncer vises på Facebook og sender brugere til WhatsApp. Dette vil sandsynligvis bidrage mest markant til de 5 milliarder dollars i omsætning, da annoncer er den vigtigste måde, gratis apps tjener penge på.
Det er vigtigt at huske, at selvom der var påkrævet abonnementsgebyrer for at bruge appen, havde WhatsApp tidligere ingen annoncer af nogen art. Det var centralt for tankegangen hos dets grundlæggere, og indtil de solgte WhatsApp til Facebook, havde de denne position trofast. Appen begyndte at køre annoncer, først efter at Facebook havde erhvervet den, og stifterne forlod virksomheden. På trods af nogens bedste hensigter viser de fleste applikationer i dag annoncer i en eller anden form, og det er generelt en accepteret forretningspraksis.
3. Betalingsbehandling og pengeoverførsel
Den 6. november 2022 tillod WhatsApp brugere fra det indiske marked at sende penge via WhatsApp. Denne betalingsbehandlingstjeneste ligner PayPal eller Venmo. Efter at WhatsApp har testet og undersøgt det indiske marked, planlægger det at tilbyde sin betalingsbehandling verden over. Dette har mulighed for at generere større indtægter i fremtiden, hvis brugerne vælger at konsolidere deres aktivitet i en applikation i stedet for at have en separat applikation til beskeder og sende penge.
Fremtidens model
WhatsApp har i øjeblikket anslået 2 milliarder brugere. Hvis den gennemsnitlige bruger har potentiale til at generere $ 4 om året (se forklaringen til den tidligere model nedenfor), fører dette til et indkomstpotentiale på $ 8 mia. Da de kun genererer 5 milliarder dollars fra meddelelser og opdateringer på virksomhedsniveau, kan dette føre til at køre tjenesten med tab.
I teknologiens verden er dette ikke nødvendigvis en dårlig ting. Facebook og mange andre apps er gratis at bruge, men de opvejer din indkomst på andre måder end abonnements- eller adgangsgebyrer. Hvis du kører et produkt med et tab for længe, kan det dog reducere driftsoverskuddet eller marginalerne. Tekniske virksomheder skal blive ved med at lede efter måder at finansiere deres tjenester på.
Et andet vigtigt punkt at huske er, at ud over at sælge dine produkter og tjenester er et af Facebooks hovedmål at indsamle data om sine brugere. De bruger dette til at målrette både tjenester og annoncer på den bedste måde for hver bruger, og at fange en massiv brugerbase som WhatsApp kan være afgørende for at sælge deres andre produkter og tjenester til et så stort marked. Selvom brugere kan forhindre applikationer i at dele oplysninger med hinanden, forbliver standardindstillingerne generelt åbne, hvilket betyder, at data og præferencer for den ene generelt finder vej til den anden.
1. Meddelelser i statusafsnittet
WhatsApp tester lanceringen af annoncer i statusafsnittet, hvilket gør annoncerne endnu mere nærværende end før. Dette fungerer stort set på samme måde som annoncer på Facebook, Instagram og andre populære apps.
Der er nogle bekymringer om privatlivets fred ved at dele brugerdata for at generere disse annoncer, men selve annoncerne vil ikke være for påtrængende på brugerens startskærm. Du bliver nødt til at stryge op for at se hele annoncen.
2. Brugermålinger
WhatsApp begynder at levere en pakke, der indeholder oplysninger om brugermetrics, som er meget værdifulde for virksomheder, når det kommer til at forstå brugeradfærdsmønstre. Dette attraktive værktøj vil medføre et ekstra gebyr ud over gratis adgang til grundpakken.
3. Shopping
WhatsApp annoncerede den 22. oktober 2022 på sin blog, at det vil give brugerne mulighed for at foretage køb direkte fra deres WhatsApp -chat via Facebook Shops, som er en online butik, der blev lanceret i maj. Denne funktion forventes at være tilgængelig engang i 2022, selvom året hurtigt er ved at være slut.
4. Facebook -hostingtjenester
Også i sit blogindlæg den 22. oktober 2022 meddelte WhatsApp, at det ville tilbyde Facebook -hostingtjenester til virksomheder. Dette ville være Facebooks indtog i cloud computing -industrien og ville tilbyde virksomheder, der bruger sine kundeservicemeddelelsesværktøjer, muligheden for at gemme deres meddelelser på serverne i verdens største sociale mediefirma (Facebook).
I øjeblikket har WhatsApp kun titusinder af virksomheder, men 175 millioner mennesker interagerer med en virksomhed hver dag på WhatsApp. Dette tilbud forventes at være tilgængeligt engang i 2022. Hvis du ikke fangede det, betyder det, at Facebook ville have adgang til alle beskeddata, der er hostet på deres servere.
5. Flere gebyrer for erhvervskunder
I de kommende måneder har WhatsApp til hensigt at begynde at opkræve erhvervskunder for nogle af de tjenester, de bruger på WhatsApp. På nuværende tidspunkt er det ikke offentligt, hvilke tjenester der forbliver gratis, og hvilke der vil have et gebyr.
Tidligere model: Abonnement
I sin oprindelige form var WhatsApp en betalt applikation. Download koster $ 1, derefter en ekstra $ 1 om året at bruge. På det tidspunkt blev dette betragtet som et nominelt gebyr, og da brugerne var villige til at betale den lave pris, gik forretningen videre med den model. Hans voksende popularitet øgede ikke kun hans indkomst, men også hans markedsandel.
Facebook lagde mærke til dens popularitet og købte WhatsApp i 2014 for 19 milliarder dollar, et af de største app -køb dengang. Kort efter eliminerede det download- og brugsgebyrer på $ 1 og gjorde tjenesten helt gratis. Den oprindelige idé bag dette var, at forbrugerne ville kommunikere direkte med de virksomheder, der brugte appen, og virksomhederne skulle bære omkostningerne i stedet for at opkræve direkte forbrugsgebyrer til forbrugerne. Disse gebyrer anslås at være omkring $ 4 pr. Bruger pr. År, og den potentielle samlede årlige omsætning anslås at være omkring $ 5 mia.
konklusion
WhatsApp bliver større og bedre. Fra sommeren 2022 fortalte Forbes verden, at WhatApp ville komme til iPad, og brugere vil kunne knytte fire enheder til en enkelt konto for problemfri adgang på tværs af platforme. Selvom du mister penge lige nu, er WhatsApp værd at investere i på sigt. Dens stadigt voksende brugerbase gør det næsten vigtigt for de fleste brugere, og forretningsindtægter og annonceringsmuligheder vil fortsat vokse.
Der er endda tale om interoperabilitet med muligheden for at sende beskeder til Messenger -konti. Når apps som WhatsApp og Facebook bliver husstandsnavne, vil andre virksomheder følge nøje med for at sikre, at de kan fange noget af den værdifulde eksponering, der findes på disse platforme. WhatsApp er klar til kraftfuldt at udnytte dette i fremtiden.
