Internettet er et naturligt sted for virksomheder at lede efter ekspansionsmuligheder. Selv en lille Mom & Pop -butik kan blive en global influencer bare ved at gøre deres produkter tilgængelige online. Inden du undersøger e-handel som en mulighed for en eksisterende virksomhed, er det imidlertid vigtigt at overveje flere af fordele og ulemper ved, hvad en sådan beslutning ville bringe.
Fordelene ved e-handel for virksomheder
1. Købsprocessen bliver meget mere bekvem.
En effektiv e-handelsløsning gør det muligt for kunderne at shoppe hjemmefra eller når de er på farten med en mobil enhed. I stedet for at besøge den fysiske butik og den tidsinvestering, det tager, tager det kun et par klik at købe de varer, du har brug for.
2. Det er ikke nødvendigt at have fysisk plads til lager.
Du kan sælge produkter online uden at skulle have varerne direkte på lager på en butikshylde med en e-handelsløsning. Dette giver dig en smule mere frihed med dine lageromkostninger og kan potentielt reducere dine skatteforpligtelser i slutningen af året, hvis du mangler lager.
3. Selv fjernkunder kan få adgang til dine produkter.
Du har måske din virksomhed i byen, men en rancher 100 miles væk har muligvis brug for det, du har. I stedet for den tid, det tager at køre 200 miles tur -retur for at få det, han har brug for, kan rancher afgive en ordre gennem din online butik og bede dig om at sende produktet til ham. Denne bekvemmelighed gør det muligt for en virksomhed at nå ud til flere potentielle kunder, end de normalt ikke kan.
4. Tillad en virksomhed at tilbyde flere muligheder.
Fordi du ikke behøver at have et stort lager for at sikre, at produkter altid er på lager, giver en online butik dig mulighed for at sælge en bredere vifte af varer. Det betyder, at du kan sælge varer i flere størrelser, have flere farveindstillinger eller repræsentere flere produkter inden for et populært produktionsmærke, end du ville på din fysiske placering.
5. E-handelsløsninger er åbne 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, med en oppetid på mere end 99%.
Det betyder, at forbrugerne kan få adgang til din butik når som helst på dagen, der er bekvemt for dem. I stedet for at skynde os for at møde 18.00 lukketid. M., Du kan komme hjem fra arbejde, spise middag med familien, lægge børnene i seng og købe noget, du har. Denne forbrugervenlighed kan ikke overvurderes.
6. Nogle gange kan indkøb foretages i realtid.
Hvis du har en PDF, som folk ønsker, eller en MP3 -fil, der indeholder populær musik, kan du stadig tilbyde kunderne øjeblikkelig tilfredshed med et køb. De betaler for produktet, og det giver dem adgang til at downloade det direkte til deres computer. At have transaktioner i realtid er en klar fordel, selvom hurtige leveringstider, som Amazon Prime’s 2-dages gratis forsendelsespolitik, også kan give den øjeblikkelige tilfredshed, som kunderne nyder.
7. Du kan udvikle nye relationer til leverandører.
Fordi din beholdning er online, kan leverandører se, hvilke produkter du tilbyder. De kan give et tilbud til dig om at repræsentere dem. Nye relationer kan hjælpe en virksomhed med at øge sine fortjenstmargener uden at ændre sine omkostninger, og det er altid et godt resultat.
8. Du kan hurtigt skalere op eller ned i henhold til dine personlige præferencer.
En e-handelsløsning giver dig mulighed for at tilføje eller fjerne produkter fra din butik med blot et par museklik. Fordi der ikke er fysiske begrænsninger på pladsen, kan en virksomhed eksperimentere med nye produktlinjer eller begrænse beholdningsmuligheder, hvis salget er langsomt.
9. Kommunikation kan være hurtig og automatiseret.
Der er almindelige spørgsmål, der stilles til alle virksomhedsejere. I stedet for fysisk at skulle besvare dette spørgsmål gentagne gange i løbet af dagen, giver e-handelsløsninger dig mulighed for at automatisere processen. Du kan indlæse en FAQ -side med svar. Automatiserede e -mails, chatbokse og kontaktanmodninger gør det let at komme i kontakt med dig, hvis en kunde har et spørgsmål.
10. Forskellige valutaer kan håndteres automatisk.
Du kan acceptere flere valutaer og ikke bekymre dig om valutakurser med e-handel. Du behøver heller ikke at håndtere en stor mængde kontanter eller foretage batchtransaktioner. Meget af betalingsprocessen er fuldstændig automatiseret.
Ulemperne ved e-handel for virksomheder
1. Det er svært at give forbrugerne et ”personligt præg”.
Omgængeligheden reduceres i online shoppingprocessen. I stedet for at starte en samtale eller starte et forhold, beder de fleste onlinebutikker simpelthen kunderne om at finde det, de har brug for, tilføj det til en indkøbskurv og indtast derefter deres betalingsoplysninger.
2. Det er lettere for kunderne at sammenligne dig med konkurrenterne.
Dette kan være en god ting, men for førstegangs e-handelsvirksomheder har det en tendens til at være mere negativ. Hvis dine konkurrenter allerede har en online butik, er det meget sandsynligt, at din prisstruktur allerede er optimeret til Internettet. Forbrugerne går hen, hvor de kan få de bedste tilbud, og det er muligvis ikke din sag.
3. Der er ingen måde at teste et produkt, før du køber det.
For mange kunder er det, der lukker aftalen ved et køb, deres egen håndgribelige førstehåndsoplevelse med det. Når du køber online, er der ingen måde at teste et produkt på. Forbrugerne står tilbage med anmeldelser, videoer og billeder online for at se, om de tror, at en virksomheds værditilbud vil klare testen.
4. Alle skal have en dataforbindelse af en eller anden art.
Hvis en e-handelsløsning skal fungere, skal både kunden og den involverede virksomhed have adgang til Internettet. Hvis nogen af forbindelserne går ned, er sandsynligheden for, at et køb foretages ved siden af nul, uanset hvor god e-handelsløsningen er.
5. Det kan være svært at verificere en kundes identitet.
Svindel med kreditkort og identitetstyveri er almindelige problemer, e-handelsvirksomheder står over for næsten hver dag. Nogle gange betyder et svigagtigt køb, at du mister dit produkt og mister din betaling for dit produkt. Forsikringer kan beskytte dig lidt mod dette, men enhver form for forsikring har et vist omkostningsniveau forbundet med det. På en eller anden måde betaler du for noget.
6. Hvad sker der, hvis de data, du har indsamlet, bliver hacket?
Som Home Depot og Target har vist os i løbet af de sidste 5 år, kan et finansielt datahack være en meget dyr virksomhed for en virksomhed. Hvis du indsamler betalingsdata til behandling, og disse data kompromitteres, kan der være dyre juridiske forpligtelser, der kan bringe hele din virksomhed i fare. Investering i streng sikkerhed er ofte nødvendig, men ofte dyrt, og det kan gøre en e-handelsløsning for nogle virksomheder til en uholdbar mulighed lige nu.
7. Du kan ikke altid rette en forsinkelse.
Uundgåeligt vil der være en kunde, der modtager en forsinkelse i forsendelsen af det produkt, de har købt. Fordi du bruger tredjepartsrederier [USPS, FedEx, UPS osv.], Bliver dine forsinkelser dine forsinkelser. Alle e-handelsløsninger står over for denne risiko. For at tilfredsstille irriterende kunder tilbyder virksomheder ofte kreditter eller rabatter på fremtidige køb, hvilket kan påvirke deres rentabilitet.
8. Hvis et websted går ned, får du ikke kontanter.
Der er mange elementer, der går ind på et websted, der forbliver aktive online. Fra hostingudbyderen til kreditkortprocessoren og endda din indkøbskurvs opsætning, hvis noget i den indkøbskæde går i stykker, er der stor sandsynlighed for, at du ikke tjener penge, før problemet er løst. Selv en afbrydelse på kun to minutter kan koste dig et betydeligt tab.
9. Skat- og licenskrav kan være yderst forvirrende.
Staten Washington er et godt eksempel på dette. I denne tilstand skal selv freelancere, der tjener penge, have en virksomhedslicens. Hvis de betjener en kunde i staten, skal de opkræve denne moms fra kunden, hvis de køber et håndgribeligt produkt eller en service. Selv forfattere skal have en licens. Når du går online, skal du følge de vedhæftede regler for hver transaktion, og det kan være forvirrende og dyrt, især hvis du ødelægger en eller anden grund.
10. Forsendelse kan tilføje arbejdsbelastninger til din virksomhed.
Det tager tid at pakke dine varer og forberede dem til forsendelse. Hvis din tid er kort, sidder du fast ved at ansætte hjælp til denne proces eller bremse dine svartider, og det lægger pres på din virksomhed.
Afslutningsvis
E-handel kan hjælpe en virksomhed med hurtigt at ekspandere til nye markeder. Små virksomheder kan blive globale virksomheder. Muligheder i halvdelen af verden kan generere lokal rentabilitet. Fordelene ved at være online er klare.
Det er risikoen dog også. Tilbageførsler kan blive et reelt problem for nogle virksomheder. Identitetstyveri, svindel med kreditkort og hackingaktiviteter kan være meget dyre og kan endda gå konkurs for en virksomhed under de rigtige omstændigheder.
Der er meget at hente, men der skal også tages visse risici. Disse fordele og ulemper ved virksomheds e -handel hjælper dig med at afgøre, om det er det rigtige for dig at gå online. I så fald skal du komme i gang i dag, så du kan drage fordel af alt, hvad Internettet har at tilbyde.
