Mobil handel er elektronisk handel, der udføres på en mobil enhed. Det er et begreb, som Kevin Duffey oprindeligt introducerede i 1998 under lanceringen af Global Mobile Commerce Forum. Selvom det var en original henvisning til brugen af personlige digitale assistenter og mobiltelefoner til at købe varer eller tjenester online, er det blevet et begreb, der indebærer køb eller salg af varer og tjenester med enhver trådløs håndholdt enhed.
Hvis du køber noget med din tablet eller smartphone, deltager du i mobilhandel.
Her er nogle af de vigtigste fordele, du skal overveje, når du diskuterer mobilhandel.
Liste over fordele ved mobilhandel
1. Opret en global kundebase.
Så længe en person har en mobilenhed og en mobil- eller internetforbindelse, er de en potentiel kunde for enhver e-handelsplatform. Folk kan shoppe hvor som helst med mobilhandel på plads. Det gør det praktisk for virksomheder, fordi de giver information til forbrugeren, uanset hvor de er. Det er praktisk for kunden, fordi de kan købe varer på et tidspunkt, der passer dem. For købere og sælgere er det lettere at kommunikere med hinanden med denne platform.
2. Åbne landdistrikter.
Mobil handel eliminerer behovet for at stå i en lang kø på en fysisk butik. For markeder i landdistrikterne eliminerer mobilhandel også behovet for at rejse til et fysisk sted for at købe noget. Disse forbrugere kan hurtigt købe det, de har brug for, og derefter få varerne leveret direkte til deres hjem eller virksomhed. Dette åbner ikke kun nye markeder på landet, det er en mulighed for at undersøge din nuværende forretningsmodel og lede efter nye muligheder.
3. Opret mere adgang til brugerdata.
Applikationer har revolutioneret måden, hvorpå mobilhandelsverdenen kontakter fremtidige kunder. Flurry, som er en appanalyseudbyder, fandt ud af, at 86% af al mobilaktivitetsforbrug stammer fra apps. Mere end 2 timers tid om dagen på en mobilenhed er dedikeret til en applikation. Ved at introducere en applikation til mobilhandelsmarkedet kan en virksomhed få adgang til flere brugerdata. Det gør det lettere at markedsføre fremtidige varer eller tjenester for hver person, hvilket skaber flere muligheder for gentaget salg.
4. Giver lettere lagerstyring.
Når du har tilstedeværelse inden for mobilhandel, kan du stadig bevare lavere lagerniveauer for de produkter, du sælger. Du står ikke over for restordresituationer endnu, fordi du altid kan vide, hvad der er tilgængeligt, når der er en produktdatabase. Du kan også kun få specifikke varer, når du køber dem fra en mobilenhed, hvilket yderligere reducerer behovet for at bære bestemte typer beholdninger.
5. Det giver dig mulighed for at skalere en virksomhed meget hurtigt.
Når du har en tilstedeværelse inden for mobilhandel, kan du hurtigt skalere din virksomhed til at opfylde nutidens behov. Du kan tilføje penge til dit annonceringsbudget, når du ser, at en kampagne klarer sig godt. Du behøver ikke bekymre dig om at tilføje ny plads eller beholdning til købere, fordi alt er tilgængeligt online. Hvis du bruger drop shipping, behøver du ikke engang at producere nye produkter eller tjenester til din butik, så du kan vokse hurtigt.
6. Giver en platform til behandling af store ordrer.
Mobilhandel giver dig mulighed for at acceptere flere ordrer på samme tid i løbet af dagen. Du er ikke forpligtet til at lede kunder gennem en betalingslinje for en fysisk transaktion, der tager tid. En kunde kan logge ind på din platform, finde det, de ønsker, og derefter betale på et tidspunkt, der er bekvemt for dem. Hvis platformen fungerer som den skal, måles ventetiden i brøkdele af sekunder.
7. Det er lettere at anvende remarketing til kunder med mobilhandel.
Hvis en kunde handler i en fysisk butik og skifter mening om noget, forlader de produktet og går. Du ved, at de var interesseret i den artikel. Et marketing- eller reklametryk kan overbevise dem om at købe det. Der er simpelthen ingen måde at kontakte den kunde på igen. På mobile handelsplatforme har du den evne. Du kan genmarkere varer, der er forladt i en vogn eller opdaget under produktsøgninger for at få folk tilbage til din virksomhed.
8. Tilbyder en platform, der tilskynder til impulskøb.
Mobilhandel giver en oplevelse, der ligner at stå ved en kasselinje. Forbrugerne ser på billeder, oplysninger og endda følelserne omkring dem, mens de venter, hvilket skaber behovet for et impulsivt køb. Derfor placeres drikkevarer og søde snacks i nærheden af skranken. Det er også derfor, du vil lægge vægt på produktfotografering, følelsesmæssigt indhold og levende farver, der bruges til at præsentere varer for forbrugerne. Som en ekstra bonus kan mobile handelsplatforme tilføje en nedtællingstimer eller vise et begrænset antal varer for også at tilskynde til salg gennem mangel.
Liste over ulemper ved mobilhandel
1. Kræver adgang til teknologi.
Hvis en kunde ikke har en mobil enhed, så vil den ikke være en del af den mobile handelsoplevelse, som en virksomhed tilbyder. Selvom du ejer en mobilenhed, skal den være i stand til at hente virksomhedsoplysninger, give oplysninger om produkter eller tjenester og sende en salgsordre, for at det kan blive en succesrig oplevelse. Hvis der bruges et program, skal det downloades og opdateres for at give adgang til oplysningerne.
2. Tilbyder mangel på personligt præg.
På trods af attraktiv grafik, detaljerede produktbeskrivelser og forbrugerrabatter skal mærker være forsigtige, når de bruger mobilhandel. Det første indtryk af et websted eller en mobilapp har en tendens til at blive grundlaget for de meninger, der er tilbage fra kunderne. Disse anmeldelser varer evigt, hvilket betyder, at virksomheder skal få det rigtige første indtryk så ofte som muligt. På grund af den manglende personlige kontakt er der færre muligheder for at vende en oprindeligt dårlig oplevelse.
3. Kræver, at applikationen eller webstedet fungerer.
Hvis du forsøger at sælge noget via mobilhandel, vil din oppetidsprocent være en vigtig metrik. Hvis din platform fejler eller er utilgængelig af en eller anden grund, genererer den ikke salg. Selv noget så simpelt som en midlertidig stigning i trafikken kan være nok til at få nogle rigge ned. Du skal planlægge det værste tilfælde her, så vær klar til at gennemføre dine foranstaltninger med det samme, hvis der sker noget.
4. Det kræver tro på produktet.
Selv med augmented reality -teknologier, der når mobilhandelsområdet, kan forbrugerne ikke teste de fleste produkter, før de køber på denne platform. Forbrugerne kan modtage produktet, opdage, at det ikke er egnet til dem, og derefter ikke have en måde at returnere det for en meningsfuld refusion eller udskiftningsvare. Medmindre der er en klar, kortfattet og værdifuld returmulighed (eller mulighed for at prøve før du køber) til rådighed for forbrugerne, vil nogle produkter og tjenester have potentielt lavere afkast end ved personligt salg.
5. Det er et yderst konkurrencedygtigt marked.
Fordi mobilhandel skaber et globalt marked, er den konkurrence, du har for dine produkter eller tjenester, enorm. Det er meget sandsynligt, at du konkurrerer med flere virksomheder rundt om i verden, der gør nøjagtig det samme som dig. Selvom du måske er den eneste udbyder i dit samfund, kan akkumulering af mobilhandelssalg være tidskrævende. Forbrugerne skal finde sin kvalitet gennem den hvide støj fra alle andre, der siger, at de kan gøre det samme.
6. Du skal til enhver tid have hurtige tjenester til rådighed.
Den tid, en forbruger er villig til at vente på et køb fra et mobilhandelsperspektiv, er meget lille. Nogle forbrugere stopper med at bruge en app eller et websted, hvis det ikke indlæser de oplysninger, de har brug for inden for 2 sekunder. I bedste fald har du et 8 sekunders vindue til at lukke et salg for de fleste kunder på denne platform. Hvis det ikke sker, vil din konkurrence tjene den indkomst, der oprindeligt var din. Du skal være årvågen som virksomhed for at holde din platform mobil og undgå problemer, der kan koste dig nogle forretninger.
7. Kræver, at du sender produkter til forbrugere.
Du er tvunget til at tro på tredjepartsrederier, når du sælger produkter via en mobil handelsplatform. Hvis rederiet ikke leverer som det skal, vil forbrugeren bebrejde deres virksomhed, ikke afsenderen. Selv digitale produkter, der leveres via e -mail, er prisgivet på andre for at sikre en ensartet leveringsoplevelse. Dine løsninger skal være fuldt gennemsigtige for kunderne, så de kan vælge, hvilke muligheder der passer til deres specifikke behov.
Det er vigtigt at overveje fordele og ulemper ved mobilhandel, fordi mere internettrafik end nogensinde kommer fra mobile enheder. Mere end halvdelen af alle webstedsbesøg kommer nu fra smartphones og tablets. Hvis du ikke vurderer disse nøglepunkter fra et forretningsmæssigt perspektiv, taber du penge.