Selvom du har det bedste produkt i verden, kan du ikke tjene penge, hvis ingen ved, hvad du tilbyder. En måde at opnå en konkurrencefordel og sprede budskabet om, hvad du har, er at tilbyde en gratis prøveperiode på produktet.
Når det fungerer korrekt, skaber et produktforsøg en win-win-situation for din virksomhed og dine fremtidige kunder. Du kan vise, hvad dit produkt gør, mens dine kunder kan teste det uden den økonomiske risiko ved et køb.
Virksomheder, der tilbyder gratis produktprøver, vil generelt se et løft i deres potentielle kundebase med det samme. Når der ikke er nogen risiko, er der ingen grund til ikke at prøve et produkt for at se, hvad det gør. Der er også nogle specifikke fordele og ulemper ved denne form for mulighed for at afgøre, om det er den rigtige type marketing nå at prøve.
Liste over fordelene ved en produkttest
1. Det giver et produkt mulighed for at sælge sig selv.
Når du har et godt produkt, kan det tjene som dit eget marketingværktøj. Store produkter sælger sig selv. Kunder, der kan se denne kendsgerning under den gratis produktprøve, vil se det selv. Med tiden vil de stole på det produkt, de bruger, og beslutte, at de ikke ønsker at returnere det. Når det sker, har du forvandlet en gratis prøveperiode til en betalende kunde, der elsker dit produkt og vil vende tilbage for mere.
2. Du kan få en konkurrencefordel i forhold til lignende produkter.
For nogle brancher betragtes et gratis produktforsøg muligvis ikke som standardpraksis. At tilbyde dit produkt ville ændre forventningerne inden for din måldemografi og give dig mulighed for at udsætte dit produkt for interesserede forbrugere. Det modsatte er også sandt. Hvis forbrugere i din branche forventer en gratis prøveperiode på produktet, fordi det er hvad alle andre gør, kan det ikke skade dit omdømme at tilbyde en, eller det kan hjælpe dig. Meget af dette afhænger af, hvordan du kan vise funktionerne i det, du tilbyder.
3. Folk har mulighed for at investere tid i dit brand.
Vi værdsætter ofte penge mere, end vi værdsætter tid. Fra et marketingperspektiv er tid med dine produkter og dit brandbudskab mere værdifuld end kontanter. Når folk bruger dine produkter og investerer tid i din virksomhed, bygger de et forhold til dig. Forhold skaber loyalitet. Loyalitet skaber kunder, der bliver ved med at vende tilbage til flere seje ting, du har at tilbyde.
4. Modtag kritisk feedback på dit produkt.
En produkttest giver din virksomhed mulighed for at se, hvordan dit produkt vil reagere i virkelige forbrugermiljøer. Testene og simuleringerne giver dig kun en begrænset mængde data. Forbrugerne kan være uforudsigelige og bruge dit produkt på måder, de aldrig havde forestillet sig. At have hver forsker til at uploade billeder, indsende rapporter eller dele, hvordan de bruger deres produkt, kan hjælpe dig med at få adgang til informationsressourcer, der kan give dig mulighed for at forfine eller forbedre produktet over tid.
5. Der er muligheder for at tilbyde incitamenter.
Et produktforsøg skaber flere muligheder for dig til at forbedre handlen, hvis du har kunder, der tøver. Når de har prøvet produktet og overvejer at købe det, kan et enkelt incitament, såsom en rabat, være nok til at presse dem til det yderste. Henvisningsrabatter er en anden måde at hjælpe dig med at lukke en aftale og finde nye kundeemner, der kan være interesseret i, hvad du har at tilbyde.
6. Giv forbrugerne en følelse af hastende karakter.
Når potentielle forbrugere står over for mangel og en hastende følelse, vejer de hurtigt fordele og ulemper ved at beholde dit produkt. Hastelighed er vigtigt, fordi det tvinger beslutningen. Den kommende afslutning på en gratis prøveperiode skaber let den hastende karakter, mens tanken om at miste produktet skaber følelser af knaphed. Denne kombination vil typisk resultere i et salg, hvis forbrugeren føler, at deres løfter om værdi lever op til virkeligheden.
7. Tilpas klientens interesser med virksomhedens værdier.
Når der tilbydes et produktforsøg, giver du din organisation mulighed for at stille specifikke forventninger til det, der tilbydes. Du kan kommunikere klart med hver potentiel kunde og lade dem vide, hvad de kan forvente af produktet, og hvordan de skal bruges korrekt. Ved at gøre det kan du tilpasse kundeinteresser til dine virksomhedsværdier og hjælpe med at yderligere forstærke de relationer, du forsøger at etablere med eksponering for dine produkter.
8. Du kan se, hvor seriøse dine kunder er.
Hvis en kundeemne ikke har nogen interesse i dit produkt, vil et tilbud på en prøve bekræfte, at din kundeemne er blevet kold. Selvom der altid er nogle mennesker, der vil teste produktet uden nogen intention om at foretage et køb, vil de fleste mennesker prøve produkterne, når de er interesserede i de resultater, der kan opnås. Denne proces giver dig mulighed for bedre at score leads, opbygge stærkere opfølgninger og udvide dine indgående marketingmuligheder.
Liste over ulemperne ved en produkttest
1. Der er altid omkostninger, der skal tages i betragtning.
Den nederste linje i enhver virksomhed er, at der i sidste ende skal opnås overskud. Med ingen overskud vil konkurs snart være i horisonten. At tilbyde en produktprøve betyder, at du tackler produktionsomkostninger i håb om at få en betalende kunde, efter at prøveperioden er slut. Hvis en gratis prøveperiode er for lang, for kort eller ikke struktureret korrekt, er omkostningerne ved denne marketingmulighed muligvis ikke værd at belønningen, den kan opnå.
2. Du har ingen garanti for, at produktet vil blive brugt.
Mange forbrugere tilmelder sig en gratis prøveperiode, fordi de har en engangsbrug. Nogle forbrugere bruger muligvis ikke engang produktet under deres gratis prøveperiode, selvom de udtrykte interesse for det, der blev tilbudt. Det moderne liv kan være travlt. Dage kan blive uforudsigelige. Kunder med de bedste intentioner ignorerer muligvis dit produkt, ikke bruger dine selvstudier eller giver dig negative anmeldelser, selvom du har gjort alt rigtigt. Den eneste måde at reducere risikoen for dette problem er at gøre dit produkt så brugervenligt og let at forstå som muligt.
3. Der er altid mennesker, der forsøger at snyde systemet.
Når du tilbyder gratis produktprøver, vil du opdage, at der er nogle kunder, der forsøger at tilmelde sig flere gratis prøveversioner ved hjælp af forskellige oplysninger. Nogle forbrugere kan tilbyde falske betalingsoplysninger i håb om, at du sender dem et produkt til brug, som de aldrig vil betale for. Der er altid kunder, der prøver dit produkt uden den hensigt at købe det, fordi de har et bestemt formål og intet andet. Derfor er det altid så vigtigt at afveje fordele og ulemper ved at tilbyde gentagne forsøg.
4. Dine konkurrenter kan prøve at bruge produktprøven til at indhente oplysninger.
Produkttest er en måde, hvorpå dine konkurrenter kan se på dit produkt. Du har muligvis teknologier eller ideer inkluderet i dit produkt, som du forsøger at udvikle eller forbedre. Tilmelding til dit gratis prøveprogram giver dem mulighed for at se, hvad du gør uden omkostninger for dem. For at forhindre andre i at få et kig på, hvad du laver, skal du muligvis begrænse, hvem der har adgang til dine produktprøver.
5. Det kan være en besværlig proces.
Hvis de produkter, du tilbyder, er komplekse, kan du opleve, at en gratis prøveperiode kan skabe behov for, at dine service- og supportteams bliver involveret. Du kan finde flere opkald til kundeservice med spørgsmål om produktet og hvordan det bruges. Der kan være negative anmeldelser sendt af folk, der ikke forstår produktet, men heller ikke har forsøgt at finde støtte til det. Produkter, der er svære at forstå eller bruge, drager ikke altid fordel af en produktforsøgs marketingindsats.
6. Produkttest forlænger dine salgscyklusser.
I stedet for at have en direkte salgstransaktion forlænger et produktforsøg dine salgs- og marketingtragte. Forbrugerne får mest ud af produktprøveperioden. Casper, der tilbyder madrasser sendt direkte til dig, tilbyder en 100-dages prøveperiode til hjemmebrug. Medmindre dit budget er sat op til en udvidet salgscyklus, kan du have svært ved at understøtte den tid, det tager at om bord på kundeemner med denne type marketing.
Disse fordele og ulemper ved produkttest viser, at der som ved enhver markedsføringsindsats er en vis risiko. Du afholder omkostningerne ved et produkt for at skabe kunder, der beslutter, at de ikke kan leve uden det efter at have brugt det. Der vil altid være mennesker, der vil prøve at lege med systemet. Med det rette niveau af tilsyn og strukturer, der tilskynder til rentabilitet, vil du opdage, at det positive i de fleste tilfælde opvejer det negative med denne form for opsøgende indsats.
