13 bedste CRM -software fra 2022 (sammenlignet og gennemgået)

Efterhånden som konkurrencen om kundeemner og salg vokser, har salgsteam og virksomhedsejere brug for en bedre måde at spore kunder på hvert trin af købers rejse. Det er her, CRM -software kommer ind.

Customer relations management (CRM) software har til formål at pleje disse kundeforhold på tværs af alle dine kanaler, hvilket sikrer en god kundeoplevelse og i sidste ende guider dem gennem salgstragten.

CRM -værktøjer hjælper med at administrere og forbedre forretningsinteraktion i en database ved at udnytte e -mailmarketing, leadgenerering og marketingautomatisering.

For at gøre din beslutning lettere har jeg rangeret og gennemgået den bedste CRM -software baseret på funktioner, integrationer, salgsmuligheder, marketingværktøjer, support, priser og mere.

Lad os begynde.

Ansvarsfraskrivelse: Denne artikel indeholder affiliate links, som jeg kan modtage en lille provision uden omkostninger for dig, hvis du køber en plan. Dette er dog de værktøjer, som jeg har undersøgt grundigt og anbefaler, når det kommer til CRM. Du kan læse min fulde afsløring af affiliate i min fortrolighedspolitik.

Hvad er den bedste CRM -software?

Efter at have brugt masser af forskellige CRM’er på talrige tech -virksomheder og prøvet både små virksomheders CRM’er og virksomheders CRM’er, er her mine bedste valg til den bedste CRM -software.

1. HubSpot CRM.

Den bedste gratis CRM med marketingværktøjer.

HubSpot CRM er en komplet marketing-pakke, og deres CRM-software er deres mest populære tilbud.

HubSpot CRM er ideel til salgspersonale på grund af sine fantastiske funktioner og tidsbesparende værktøjer. Det er også en solid mulighed for marketingteams med evnen til at fange, spore og vokse kundeemner i en database.

De tilbyder en 100% gratis version af deres software med mulighed for at opgradere og få adgang til hele deres pakke marketingværktøjer.

Hovedtræk:

• E -mail- og kundeudvikling – Du kan sende gratis, personlige e -mails og spore dine resultater med indbyggede analyserapporter.
• Kontakt organisation og ledelse: Du kan forbinde din e -mail -indbakke til din CRM og automatisk synkronisere og organisere dine kontakter ét sted.
• 300+ integrationer – Tilslut let din eksisterende teknologiestak for at få flere funktioner fra de værktøjer, du allerede betaler for.
• Live Chat og Chatbots – Hjælp kunderne hurtigere med supportbilletter, produktivitetsværktøjer og instant chat -muligheder.
• Salgskanaldata: Salgsledere kan se hele deres salgskanal med oplysninger om salgsaktivitet og individuel ydelse.

Fordele:

• En gratis plan, som du kan opgradere når som helst.
• Integreret med dine salgs- og marketingpakker, herunder live chat, destinationssider, e -mailmarketing, annonceadministration, dokumenthåndtering og meget mere.
• Gratis e -mailmarketing og listemålretning.
• En team -e -mail og samtaler indbakke for at få adgang til alle meddelelser ét sted.
• En fantastisk formbygger til at indsamle oplysninger fra potentielle kunder.
• Annoncestyringsværktøjer til at spore ROI på betalte kampagner på Google, Facebook, Instagram, LinkedIn osv.

Prisplaner:

HubSpot CRM har en gratis plan, der tilbyder mange gode funktioner til at komme i gang. Du kan derefter vælge at opgradere til en af ​​dine betalte planer:

• Starter ($ 40 / mo): Alle funktioner i den gratis plan plus yderligere formularer, op til 50 e -mailliste -mål, $ 1k i annoncestyring, 10 rapporteringsdashboards og begrænsede chatbots.
• Professionel ($ 800 / måned) – Alle gratis- og startfunktioner plus 2.000 e -mailliste -mål, $ 10.000 i annonceadministration, 25 rapporteringsdashboards og fulde chatbot -funktioner. Denne plan åbner også for yderligere funktioner som telefonsupport, indholdsstrategier, et SSL -certifikat og en blog.
• Enterprise ($ 3.200 / måned)-Alle de funktioner, der er beskrevet ovenfor (med muligheder på topniveau), plus brugerroller, hændelsesbaseret målretning, forudsigelig lead-scoring, API-opkald, multi-touch-indtægtsattribution, webhooks og mere.

Kom godt i gang med HubSpot CRM.

Prøv HubSpot CRM

2. Zoho CRM.

Bedste CRM til små virksomheder (SMV’er).

Med Zoho CRM kan du få et 360-graders overblik over din virksomhed, spore kritiske salgs- og marketingmuligheder og øge konverteringsfrekvensen. Med over 150.000 kunder verden over er Zoho CRM et af de mest populære værktøjer på denne liste.

Hovedtræk:

• Avanceret CRM -analyse: integrer dine data og indhent nyttige oplysninger.
• Salgsassistent drevet af kunstig intelligens: Zoho hjælper salgsteam og repræsentanter med at træffe beslutninger baseret på kundeprofiler og opdage anomalier.
• Performance management: Med funktioner som gamification, rapportering, salgsprognoser og territorial administration kan du få mest muligt ud af dine små virksomheders udgifter.
• Salgsmulighed – Hjælper dig med at generere pristilbud og få adgang til salgsscripts.
• Processtyring – Tillader teamet at kortlægge hvert trin i salgsprocessen med salgsgeneratoren og behandlingsregler.

Fordele:

• Omnikanals kundesupport via telefon, live chat, e -mail og sociale medier.
• Giver automatisering på højt niveau.
• Meget tilpasselig.
• 100+ tredjepartsintegrationer, herunder LinkedIn, Zapier, e-mailintegrationer som Google og Outlook og mere.
• Meget skalerbar
• 15-dages gratis prøveperiode.
• Det tilbyder en mobilversion (til betalte planer).
• Sikrer datasikkerhed, integritet og overholdelse.
• Der tilbydes flere sprog.
• Det har en gratis plan for op til 3 brugere.
• Giver omfattende kalenderstyring.
• Tilbyder dataimport / eksport.
• Prediktiv salgsfunktion til at hjælpe med berigelse af data, e -mail -følelsesanalyse og mere.

Prisplaner:

De tre betalte planer, ‘Standard’, ‘Professional’ og ‘Enterprise’ koster $ 12, $ 20 og $ 35 pr. Bruger pr. Måned (faktureres årligt). Zoho CRM tilbyder også en freemium -plan for op til 3 brugere.

Kom godt i gang med Zoho CRM.

Prøv Zoho CRM

3. Frisalg.

Smartere salgsfunktioner.

Freshsales er en kunstig intelligens-baseret CRM til lead-scoring, e-mail-aktivitet, e-mail-registrering osv. En af dens mest fremragende funktioner er, at den giver et 360-graders overblik over din virksomhed.

Hovedtræk:

• Lead Management – Giver løsninger til konvertering af potentielle kundeemner til kunder.
• Deal Management – Giver dig et komplet billede af, hvor handlen sidder i salgstragten. Det hjælper dig også med at administrere og organisere hvert trin i tragten og maksimere dine chancer for konvertering.
• Lead Tracking og Scoring: Med indbygget kunstig intelligens kan du klassificere og score leads og identificere dem, der er mest tilbøjelige til at foretage et køb.
• Automatisk tildeling af kundeemner – CRM gør det muligt for udvalgte kundeemner at vælge sælgere automatisk.
• Smartforms (web-til-kundeemne)-Når en person udfylder webformularen på dit websted, bliver de automatisk et kundeemne og tilføjes til din database.

Fordele:

• Giver automatisering på højt niveau og smarte arbejdsgange.
• Bred vifte af integrationer, herunder MailChimp, Zapier, Kalender, Piesync, Segment og mere.
• RESTful API til at hjælpe dig med at læse, ændre, tilføje og slette help desk -data.
• Adfærdsbaseret lead segmentering.
• Avanceret blyscore baseret på egenskaber og adfærd.
• Send personlig velkomst- og telefonsvarermeddelelser.
• Overhold GDPR.
• 21 dages gratis prøveperiode.
• Fremragende kundeservice via telefon og e -mail.
• Kendt som en af ​​de bedste mobile CRM med mobilapplikationer.
• Begivenhedssporing (sporer tidligere kommunikation for at planlægge fremtidigt fokus).
• Meget fleksibel.

Prisplaner:

Freshsales tilbyder fire planer, fra $ 12 til $ 79 pr. Bruger pr. Måned (når der faktureres årligt).

Kom i gang med Freshsales.

Prøv Freshsales

4. Salesforce.

Bedste business CRM -software.

Salesforce er et af de mest berømte navne på denne liste og har mere end en million brugere verden over. Det er en skybaseret CRM-software, der henvender sig til alle grene af en virksomhed, herunder salg, service, marketing, analyse og mere.

Hovedtræk:

• Mulighedsstyring – Du kan lukke flere tilbud ved at identificere de perfekte muligheder med modulet “Mulighedsstyring”.
• Kontaktstyring: Med dette modul kan du holde styr på parametre som kundehistorik, kommunikation og omtale på sociale medier.
• Salgspræstationsstyring – Angiv salgsmål og opdater mål for den bedste salgsydelse.
• Visuel arbejdsgang: Med dette kan du trække, slippe, dele og spore filer og opdateringer.
• Første feedfunktion – Giver dig mulighed for først at se, hvad du vil se (baseret på dine indstillinger).

Fordele:

• Kundesupport 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, tilgængelig via telefon, e -mail og billetter.
• Automatisering og tilpasning på højt niveau (giver en god social oplevelse).
• 30-dages gratis prøveperiode.
• Hostet i skyen (hurtigere og billigere).
• Kompatibel med Linux, Windows, Mac, Android.
• Åben API (derfor meget tilpasselig).
• Tilbyde virksomhedsområdestyring, en CRM til salg og administration af sociale medier.
• Kundeservice på flere sprog og valutaer.
• Stort udvalg af e -mail -skabeloner at vælge imellem.
• Indbygget Einstein Lead Scoring.
• Lead management med salgsstyringsautomatisering og business intelligence.
• Kompatibel med alle enheder, inklusive mobiltelefoner.
• Giv partnergrupper.
• Indbygget procesgenerator og blygenereringsværktøjer.
• Stort antal tredjepartsintegrationer (blandt andet LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk).
• Masseindstilling til e -mail hjælper dig med at spare tid og kræfter.

Ulemper:

• Det kan ikke bruges af virksomheder, der ønsker en lokal implementering.
• Live chat support er ikke tilgængelig.

Prisplaner:

Salesforce tilbyder en række forskellige produkter; derfor kan priserne variere. Abonnementsplaner starter dog ved $ 25 pr. Bruger pr. Måned, hvor den dyreste plan koster $ 1.250 pr. Bruger pr. Måned (begge faktureres årligt). Du kan også kontakte dem for en personlig plan.

For et mere detaljeret kig på disse topværktøjer, tjek min HubSpot vs Salesforce -sammenligning.

5. Salgsflare.

Bedste salgs -CRM til automatisering.

De fleste CRM’er er afhængige af dig og resten af ​​salgsteamet til at foretage manuel dataindtastning, men dette er ikke tilfældet hos Salesflare. Det gør det let at holde din CRM opdateret ved at indsamle alle oplysninger automatisk.

Hovedtræk:

• Visuelle træk-og-slip salgspipelines-Opret et klart overblik over din salgspipeline, opdater den hurtigt, og følg fremskridt. Du kan oprette så mange pipelines, som du vil.
• Sporing af e -mail og websted – Vide, hvordan dine kunder interagerer med dine e -mails, og hvad de læser på dit websted. Spor e -mails sendt fra Gmail, Outlook og Salesflare.
• Synkronisering af e -mailsignatur – Stop med at kopiere og indsætte e -mailsignaturoplysninger i din CRM. Værktøjet registrerer og fortolker automatisk signaturer for at opdatere dine kontakter.
• Automatisk beriget virksomheds- og kontaktdata: Begynd at skrive et firmanavn, og klik derefter på det korrekte søgeresultat. Derfra skal du på forhånd udfylde virksomhedsprofilen med offentligt tilgængelige oplysninger.
• E -mail -skabeloner og arbejdsgange: Automatiser gentagne e -mails ved hjælp af skabeloner i Salesflare og Gmail, drevet af genvejstaster og flettefelter. Vil du fuldt ud automatisere din sporing? Opret bare en e -mail -arbejdsgang.
• Forholdsstyrker: Leder du efter den rigtige introduktion? Salesflare registrerer, hvem på dit team der ved hvem (og hvor godt) i virksomheden du jagter, så du ved, hvordan du griber dem an.
• Automatiserede påmindelser – Glem aldrig at følge op med en kunde, besvare en e -mail eller indtaste møde notater.
• Visitkortscanner – Tag et foto af de visitkort, du modtager med den indbyggede scanner. Din AI udtrækker alle kontaktoplysninger på få sekunder.
• Out-of-the-box dashboards-ingen grund til at ansætte en business intelligence person. Fra det øjeblik det lanceres, begynder dit værktøj automatisk at behandle dine data og udtrække oplysninger.

Fordele:

• Det kører i løbet af dage, ikke måneder – opstart tager teams i gennemsnit tre dage sammenlignet med næsten to måneder med konkurrerende CRM’er.
• Dit team forstår det: selvom det har meget kraft, er dets interface enkelt og intuitivt. Og dens automatisering holder dit team opdateret og brugt det, selv når tiderne bliver hårde.
• Gladere kunder; Mere salg – Teams sporer dine kundeemner mere effektivt, så alle får den personlige opmærksomhed, de fortjener.

Ulemper:

• Det tilbyder ikke lokal implementering.
• Det understøtter kun engelsk software.

Priser:

Salesflare tilbyder tre betalte planer: Vækst, Pro og Enterprise.

De fleste funktioner findes i vækstplanen, undtagen e -mailsekvenser, tilladelser og brugerdefinerede dashboards. Enterprise -planen er for dem, der har brug for assistance på virksomhedsniveau. Priserne starter ved $ 29 pr. Måned og går op til $ 99 pr. Måned.

6. Smidig.

Bedste simple CRM.

Nimble er et glimrende, men simpelt, CRM-softwareværktøj, der fungerer i din G-Suite eller Office 365-indbakke. Det giver dig mulighed for nemt at opdatere kontakter, få adgang til virksomheds- og kontaktoplysninger og administrere aftaler inden for din arbejdsgang. andre imponerende funktioner ..

Hovedtræk:

• Relationsstyring – Hjælper dig med automatisk at kombinere og indsamle forbindelser til sociale medier, kommunikation, indbakker og kalenderaftaler.
• Live profiler – Tilgængelige og anvendelige kontaktoptegnelser til hurtigt at finde kontaktoplysninger og interaktionshistorik.
• Segmentering – Hjælper dig med at holde orden ved at opdele dine kontakter i lister til forskellige handlinger.
• Påmindelsesfunktion: Gå aldrig glip af en mulighed med de forprogrammerede påmindelsesfunktioner.
• Pipeline Management – Hold altid øje med hvert trin i salgstragten ved visuelt at repræsentere dine pipelines.

Fordele:

• Send gruppemails for at hjælpe dig med at engagere dit publikum i stor skala.
• Opfølgning via e-mail for at tiltrække kundeemner / kunder mere effektivt.
• Bred vifte af tredjepartsintegrationer, såsom Gmail, Outlook, HubSpot, Mailchimp og mere.
• Tilbyder en redesignet app til smarte kontakter (forbedret widget til support, kalendere, opgaver, tilbud og mere).
• Meget skalerbar og tilpasses.
• 14 dages gratis prøveperiode.
• Prospekteringsværktøjet giver dig mulighed for at besøge et websted og få professionelle detaljer om personer, der ikke er angivet på webstedet.
• Det har en ‘gruppemeddelelse’ -funktion.
• Omfattende opgavestyring til at oprette og tildele opgaver til forskellige teammedlemmer.
• Kompatibel med mobiltelefoner.
• Sikrer datasikkerhed, integritet og GDPR -overensstemmelse.

Ulemper:

• Der er kun en plan tilgængelig.
• Det har ikke en med funktionen til automatisk svar.
• Det har ikke en gratis plan.
• Mange integrationer har brug for et synkroniseringsværktøj for at fungere korrekt.

Prisplaner:

Der er kun en plan tilgængelig. Prissætningen er $ 25 pr. Måned (faktureres månedligt) og $ 19 pr. Måned (faktureres årligt).

7. Pipedrive.

Pipedrive er en salgsfokuseret CRM, der bruger AI til at automatisere gentagne opgaver og administrere kundeemner og salg. I øjeblikket understøtter de mere end 90.000 kunder, og mere end 24 milliarder dollars i aftaler er passeret gennem deres platform.

Hovedtræk:

• Lead Management – Spor kundeemner og salg fra formularer, chatbots og mere døgnet rundt.
• Visuelle salgspipelines – Du kan organisere din pipeline og oprette tilpassede faser (varme, varme, kolde) af en repræsentant eller et teammedlem.
• Kommunikationssporing – En omfattende kontakthistorik sporer opkald, e -mails, chats og mere, og giver dig mulighed for at indstille din tidsplan i realtid.
• Mobilapps – Du kan bruge Pipedrive fra din mobilenhed og integrere din smartphone med andre salgsapps for at øge salget.

Fordele:

• Du kan nemt tilføje bud, værdier, vindende odds og slutdatoer.
• Ubegrænsede brugerdefinerede felter indsamler alle kundeoplysninger.
• Tilpassede rapporter kan spore indtægtsestimater og tilbagevendende indtægter.
• Aktivitetsrapporter kan spore individuelle salgskald, e -mails, demoer og begivenheder.
• Rapporter om blykildedata fortæller dig, hvor dine kundeemner kommer fra (organisk, direkte, SEM, socialt, udgående salg osv.)
• Salgsassistent opretter ydelsestip og automatiseringsanbefalinger for at spare tid.

Priser:

Pipedrive tilbyder fire betalte planer: Essential, Advanced, Professional og Enterprise. Disse planer spænder fra $ 12,50 pr. Bruger pr. Måned til $ 99 pr. Bruger pr. Måned.

8. NetHunt CRM.

NetHunt CRM fungerer i samarbejde med din Google -konto og alle andre applikationer. Det giver dig al fortrolighed med G-suite sammen med alle CRM-funktioner.

Hovedtræk:

• Customer Relationship Management – tager sig af at styre og følge op på kundeemner, betjene eksisterende kunder, oprette optegnelser og besvare spørgsmål.
• Pipeline Management – Vælg de rigtige tilbud og aktiviteter for at vælge og spore dagligt eller ugentligt og se, hvor tæt du er på at lukke en transaktion.
• Sales Cycle Management – Find kundeemner mere effektivt, find ud af status for salgscyklussen og optimer indsatsen.
• Lead Tracking – Sørg for rettidig opfølgning og status for leads, så du effektivt kan spore og adressere dem.
• Salgssporing – Hjælper dig med at spore salg på tværs af flere kanaler, overvåge salgsteams KPI’er og indsamle oplysninger om kundeemner og kunder.

Fordele:

• Fuldt integreret med Gmail.
• 14 dages gratis prøveperiode.
• Filtrer, klassificer og gem dine data, som du har brug for dem.
• Meget tilpasselig og skalerbar.
• Send personlige masse -mails.
• Fang kundeemner med ét klik.
• Intuitiv og brugervenlig grænseflade.
• Bredt integreret med tredjepartsapplikationer (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook og mere).
• Hostet i skyen (billig og enkel konfiguration).
• Flersproget platform.
• Kundesupport via e -mail, telefon og live chat tilgængelig.
• Kompatibel med mobile enheder.
• Import og eksport af data er ubesværet.

Ulemper:

• Det er ikke kompatibelt med Linux.
• Billet kundeservice ikke tilgængelig.
• Lokal implementering er ikke tilgængelig.
• Der er ingen gratis plan tilgængelig.

Prisplaner:

NetHunt CRM tilbyder tre planer, kaldet ‘Professional’, ‘Professional Plus’ og ‘Enterprise’. Priserne starter ved $ 24 pr. Måned og går op til $ 48 pr. Måned.

9. Nøddeskal CRM.

Nutshell CRM er omfattende cloud-baseret software med det formål at løse en lang række forretningsprocesproblemer. Det er et holistisk værktøj, der er i stand til at håndtere alle aspekter af en virksomheds CRM og perfekt til at føre detaljerede optegnelser. Brug en Amazon Web Services (AWS) platform.

Hovedtræk:

• Kontaktstyring: administrer, importer og eksporter alle dine kontakter for at komme i gang med det samme (automatisk synkronisering af kontakter, centraliseret database, visitkortscanner, smart søgefunktion).
• Ydelsesrapportering og sporing – Se øjeblikkeligt din salgsresultat fordelt på produkter, repræsentanter, leadkilder og mere (salgsrapport, prognoserapport, tabsrapport, aktivitetsrapport, tragtrapport, dashboards).
• Salgsautomatisering – Automatiser de fleste processer med kraftfulde værktøjer for maksimal effektivitet.
• Omfattende integrationer: Eliminer behovet for en IT-afdeling ved at tilbyde forskellige tredjepartsintegrationer som Mailchimp, Constant Contact, Intercom, Outlook, Slack og mere.

Fordele:

• Send masse -mails.
• Kompatibel med mobile enheder.
• Nem import og eksport af data.
• Giver et stærkt samarbejdsmiljø.
• Meget skalerbar og tilpasses.
• Hostet i skyen (billig og let at implementere).
• Omfattende kundesupport via telefon, e -mail, live support og billetter
• 14 dages gratis prøveperiode.
• Omfattende pipelinestyring (træk og slip dashboardvisning, listevisning, diagramvisning).
• Sikrer datasikkerhed, dataintegritet og lovgivningsmæssig overholdelse (GDPR -kompatibel).
• Giver kontinuerlige sikkerhedskopier ved at tage snapshots to gange om dagen, ugentligt og månedligt.
• Overholdelse af betalingskortindustrien (PCI) for at beskytte faktureringsoplysninger.

Ulemper:

• Det understøtter ikke flere sprog (kun engelsk).
• Det tilbyder ikke lokal implementering.
• Prisplaner inkluderer ikke freemium -planer.

Prisplaner:

Nutshell CRM tilbyder to planer.

Den første er ‘Starter’ -planen for $ 19 pr. Bruger pr. Måned, og derefter har du ‘Pro’ -planen til $ 19 pr. Bruger pr. Måned (faktureres årligt).

10. Uforskammet.

Insightly er en moderne CRM-platform, der kan hjælpe dig med at vokse din virksomhed hurtigere ved at opbygge langvarige relationer med kunder.

Hovedtræk:

• Lead -routing – Spor de mest relevante kundeoplysninger, herunder rig aktivitetstidslinje fra marketingkampagnekilde, e -mail, telefonopkald, møder.
• Relationship Management – Lader dig opbygge stærke relationer til eksisterende kunder og få nye kunder om bord.
• Omfattende tredjepartsintegrationer – Integreret med en lang række applikationer såsom Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook og mere.
• Pipeline Management – Giver dig mulighed for at overvåge salgsteams ydeevne, spore salgshøjden og identificere præcist, hvor du befinder dig i salgstragten.

Fordele:

• Kompatibel med mobile enheder, både Android og iOS.
• Giver visuelle dashboards til visning og sporing af vigtige metrics.
• Sikrer dataintegritet (AES-256-kryptering af militær kvalitet) og overholdelse af lovgivningen (GDPR-kompatibel).
• Meget fleksibel kalender og begivenheder.
• Meget skalerbar og tilpasses.
• Det tilbyder funktioner til at sikre effektiv filtrering og mærkning mulig.
• Indbygget automatisk e-mail-opfølgning og påmindelser.
• 14 dages gratis prøveperiode.
• En af de mest overkommelige softwareløsninger.
• Kundeservice tilgængelig via telefon, billetter og e -mail.
• Integrerede selvstudier for en praktisk oplevelse af at arbejde med softwaren.
• Få en makro / mikrovisning i realtid af din virksomhed.
• Let at bruge og intuitiv.

Ulemper:

• Det har ingen live chat -support eller lokal implementering.
• Understøtter kun ét sprog (engelsk).

Prisplaner:

Priserne starter ved $ 29 og går op til $ 99 pr. Bruger pr. Måned (faktureres årligt). Insightly tilbyder også en gratis plan for op til 2 brugere.

11. Engagebay.

Engagebay er en cloud-hosted CRM, der integrerer alle forretningsprocesser og funktioner såsom salg, marketing og finansiering på en enkelt platform. Ud over det er softwaren primært fokuseret på automatisering for maksimal effektivitet.

Hovedtræk:

• E-mailmarketing-Tilbyder et fantastisk modul kombineret med funktioner som A / B-test, autosvar, CAN-SPAM-overholdelse, dynamisk indhold, hændelsesudløste e-mails og mere.
• Lead Generation – Effektiv leadgenerering med funktioner som kontaktimport og eksport, lead capture, databaseintegration, ernæring, scoring, målretning og mere.
• Marketing Automation – Tilbyder tilpassede CTA’er, drippekampagner, salgsintelligens, sporing af websitebesøgere osv.
• Social Media Marketing – Du kan udføre analyser, kontaktstyring, automatiseret opslag, indholdsstyring og administration af flere konti.

Fordele:

• Det tilbyder en god gratis plan.
• Omfattende tredjeparts appintegrationer, som Zapier, Xero og mere.
• Meget tilpasselig og skalerbar.
• Intuitiv og brugervenlig grænseflade.
• Omfattende kundeservice via telefon, live chats, e -mail, billetter.
• Tilbyder en gratis prøveperiode for betalte planer.
• En af de mest overkommelige planer på markedet (fuldt skybaseret).
• Sikrer datasikkerhed, integritet og overholdelse af lovgivningen (GDPR -kompatibel).
• Konsoliderede kundeoplysninger i realtid til alle (inklusive tidligere køb og interaktioner).
• Forskellige former og pop-ups til gæstengagement og leadgenerering.

Ulemper:

• Det tilbyder ikke lokal implementering.
• Det understøtter kun engelsk software.

Prisplaner:

Det har fire brede segmenter:

• Alt i en
• Marketing
• CRM og salgsbugt
• Servicebugt

CRM & Sales Bay -segmentet har fire planer (en gratis og tre betalt).

Betalte planer starter fra $ 7,79 og går op til $ 29,99 pr. Bruger pr. Måned, afhængigt af funktionerne (når de betales to gange om året). Du kan også betale årligt eller månedligt.

12. PipelineDeals.

PipelineDeals er en intuitiv alt-i-én CRM-software, der er hostet i skyen, ideel til små og mellemstore virksomheder. Det har fantastiske funktioner med fokus på salg og medarbejdernes empowerment.

Hovedtræk:

• Salgskanalstyring – Giver dig mulighed for at visualisere, optimere og forstå din salgskanal for maksimal effektivitet.
• Lead Management – Identificer, spor, følg op og skub leads, der sandsynligvis vil konvertere (til salg) gennem salgstragten.
• Kontaktadministration – Hjælper dig med at etablere nye relationer til potentielle kundeemner og holde styr på eksisterende kunder.
• Salgsteamledelse – Sæt meningsfulde mål og spore teamaktivitet. Desuden hjælper det dig med at eliminere afskedigelser, forsinkelser og forvirring ved at organisere teamviden og skabe rammer for samarbejde.

Fordele:

• 14 dages gratis prøveperiode.
• Tilbud, scener, virksomheder og ubegrænsede kontakter.
• Ubegrænset lagring af filer.
• Nem import / eksport af data (Excel eller anden CRM).
• Da det er hostet i skyen, er det billigt og let at konfigurere.
• Høj tilpasning og skalerbarhed.
• Kompatibel med mobiler (Android og iOS).
• Indbygget e-mailacceleration, som hjælper dig med at spore åbningshastighed, klikfrekvenser og downloads.
• Det giver dig mulighed for at udvikle dashboards til visning i realtid.
• Omfattende tredjepartsintegrationer (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier og mere).
• Indbygget sporing af fremmed valuta (ethvert marked eller lokal valuta).
• Komplet dataanalyse og kampagnestyring for praktisk indsigt.
• Omfattende kundesupport via e -mail, telefon, live support og billetter.

Ulemper:

• Det tilbyder ikke en freemium -plan.
• Du får ikke en lokal implementering.
• Der er ingen support på flere sprog (kun engelsk).

Prisplan:

Betalte planer starter ved $ 25 og går op til $ 49 pr. Måned.

13. Agil CRM.

Agile CRM er en alt-i-en CRM med fokus på at automatisere din marketing og salg, mens du samler dem på en platform. Det er en skybaseret SaaS-service, der også er en af ​​de mest overkommelige software derude.

Hovedtræk:

• Kontaktstyring: Effektiv kontaktstyring på én side kan hjælpe dig med at lukke flere tilbud.
• Projektstyring-Administrer effektivt alle projekter på den samme platform med funktioner som træk-og-slip-gør-lister og mere.
• Aftaleplanlægning – Du kan dele din kalender online og automatisere planlægning, invitationer og opfølgninger.
• E -mailmarketing – Opret og send professionelle e -mails, nyhedsbreve, personliggør dem og spor og analyser resultaterne.

Fordele:

• Tilbyder en gratis plan for op til 10 brugere.
• Cloudbaseret (billig og let at konfigurere).
• Det tilbyder flere chatvinduer, let dataindtastning og automatisering af arbejdsgange.
• Omfattende kundesupport via telefon, e -mail, live chats og billetter.
• Komplet e -mail -sporing for at hjælpe dig med at få vigtige oplysninger om din e -mailmarketingkampagne.
• Indbyggede automatiske svar.
• Omfattende tredjepartsintegrationer med sociale apps, fakturering, e-mail og kundeserviceapps.
• Funktionen “telefoni” lader dig nyde et-klik-opkald, opkaldsscripts og automatisering af telefonsvarer.
• Det tilbyder mobilmarkedsføring til at sende personlig SMS og bruge mobilbeskeder i kampagner.
• Det hjælper dig med at oprette dynamiske destinationssider for at tiltrække og engagere potentielle kunder.
• Giver fremragende pop-ups med exit-intention (konverterer besøgende, der opgiver din brug).
• Meget skalerbar, tilpasselig og let at bruge.

Ulemper:

• Det giver ikke lokal implementering.
• Det understøtter kun engelsk.
• Kundeservice 24 timer i døgnet, 5 dage om ugen (ikke 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen).

Prisplaner:

Agile CRM er en gratis plan med begrænsede funktioner. Der er tre betalte planer, der starter fra $ 8,99 og går op til $ 47,99 pr. Bruger pr. Måned.

14. Annoncegruppe.

Adsoup er en cross-platform CRM-software, der fokuserer på at strømline kommunikationen mellem din virksomhed og dine kunder. Det er mere egnet til salg og kan være meget nyttigt for små og mellemstore virksomheder.

Hovedtræk:

• Realtidsbeskeder – Mobilkompatibilitet sikrer, at du altid kan betjene dine kunder, selv fra fjerntliggende steder, ved hjælp af en webbrowser.
• Salgssporing – Kend den nøjagtige status for et potentielt kundeemne og deres position i salgstragten.
• Omsætningsovervågning – Undersøg og spor de kanaler, der genererer mest omsætning for yderligere fokus.
• Single Platform Communications – Giver salgsrepræsentanter mulighed for at følge op på alle potentielle kundeemner i flere vinduer og ikke gå glip af noget.

Fordele:

• Det har en fantastisk gratis plan.
• Betalte abonnementer har en 7-dages gratis prøveperiode.
• Høj grad af automatisering (indsamling af Facebook -leadgenerering, svar på messaging -annoncer og e -mail -leads i en pipeline).
• Giver delt IMAP -e -mail og Google Dialogflow -bot (betalte planer).
• Kompatibel med mobile enheder.
• Lav samtidig chatsamtaler.
• Indeholder dåse -svar -funktion (højere effektivitet).
• Værdisporing i realtid og rapportering af omsætning.
• Hostet i skyen (billig og enkel konfiguration).
• Kundeservice via live chat.
• Tilbyder et enkelt dashboard til at forene flere kanaler.
• Det indebærer dokumentlagring og en simpel platformændring.
• Tilbyder træk-og-slip aftalestyring.
• Omfattende tredjepartsintegrationer.

Ulemper:

• Det har ikke kundesupport via e -mail / telefon.
• Kun engelsk (ingen sprog på flere sprog).
• Du skal betale et ekstra beløb for yderligere plugins.

Prisplaner:

På den ene side tilbyder Adsoup en effektiv gratis plan. Betalte abonnementer starter ved $ 19 og går op til $ 56 pr. Bruger pr. Måned (faktureres månedligt). Den årlige betaling indebærer en rabat.

Nogle værktøjer, der endnu ikke er anført, omfatter SugarCRM, Netsuite, SAP og Microsoft Dynamics CRM.

Hvad er CRM -software?

Customer relations management (CRM) software er en form for online værktøj, der hjælper organisationer med at administrere en salgspipeline fra leadgenerering til salgsafslutning.

Kilde: Nextiva.com

CRM’er hjælper virksomheder med at få adgang til, organisere og give mening om kundedata for at skabe mere salg.

CRM indsamler oplysninger fra forskellige kanaler såsom sociale medier, e -mail -kampagner, live chat, telefonopkald, personlig interaktion, kommentarformularer og mere. Udnyt yderligere dataanalyse til at analysere købshistorik, mønstre og kundebehov.

Målet er at forbedre kundeoplevelsen og kundetilfredsheden ved at gøre potentielle kunder til kunder og derefter pleje og forbedre det forhold.

CRM har eksisteret længe (tidligere i papirform), men fordelene ved CRM -systemer blev tydelige efter udbredt digitalisering.

CRM -systemer forbinder forskellige afdelinger, herunder salg, marketing, menneskelige ressourcer, kundeservice, IT, business intelligence (BI) og finansiering. Desuden kan enhver medarbejder nemt få adgang til data i realtid, så teams kan træffe hurtige, datadrevne beslutninger.

Overordnet set er det lykkedes CRM-løsninger at forbinde tværfaglige teams og øge salget og samtidig eliminere forretningssiloer.

Hvad skal du kigge efter i CRM -software?

Her er de 10 bedste ting, du skal kigge efter, når du vælger din webbaserede CRM-software:

1. Salg og ledelse af potentielle kunder.

Din CRM skal generere kundeemner fra indgående marketing, salgskald, tilmeldinger via e-mail og mere. Find forudindstillede opgaver til at følge op på kundeemner på kortere tid. Din CRM skal pleje dine kundeemner gennem hele salgsprocessen, fra bly til lukning.

2. Markedsføring.

Indbyggede marketingværktøjer som e-mail-rørledninger, databaser og integration af sociale medier kan hjælpe med salg og marketingjustering.

3. Integrationer.

CRM -systemer kan integreres med andre større forretningssoftware, f.eks. E -mailmarkedsføringsværktøjer, annonceplatforme, datavisualiseringsværktøjer og mere.

4. Analyse og rapporter.

De fleste CRM-platforme har indbyggede rapporteringsfunktioner og præbyggede rapporter. Se live og dynamiske rapporteringsfunktioner.

5. Produktmobilitet.

Da salgsteam er på farten, tilbyder CRM brug på tværs af forskellige enheder? Kontroller, om din CRM ikke kun kan bruges på computere, men også på mobile enheder og tablets.

6. Implementeringsplan.

Produktimplementeringsperioden skal være relativt hurtig, billig og fejlfri. Spørg din supportingeniør, hvor lang tidsplanen er, og hvilke ressourcer der kræves af dit team.

7. Projektledelses arbejdsgange.

Opgavehåndteringspaneler og tjeklister til godkendelse bør hjælpe dine salgsteam med at håndtere deres opgaver effektivt.

8. Sikkerhed.

Filopbevaring og platformssikkerhed er altafgørende, når du vælger din CRM. Da din CRM er integreret med så mange vigtige data, skal du sørge for, at din platforms sikkerhed er i top.

9. Brugeroplevelse er nøglen.

Hvor let at bruge er din CRM? Glem ikke UX, og sørg for, at dit team har det godt med at arbejde med dette værktøj på lang sigt, og at der er en kort indlæringskurve.

10. API -opkald.

Din CRM skal have en robust, udvidelig og åben arkitektur til tilpassede dataintegrationer.

Spørgsmål, du skal stille dig selv, når du vælger CRM -software.

1. Er det designet til små virksomheder eller virksomheder?
2. Integreres denne software med de værktøjer, jeg allerede bruger?
3. Hvor mange brugerpladser er der, og er der et minimum antal brugere?
4. Ville det være let at uddanne medarbejdere?
5. Er der installationsgebyrer, og hvad er de samlede omkostninger?
6. Hvilke slags sikkerhedsfunktioner er standard i softwaren?
7. Er API’en tilgængelig?

Hvad er fordelene ved CRM -software?

Her er nogle af de dokumenterede fordele ved at bruge god CRM til virksomheder i alle størrelser:

1. Forbedrede kundeforhold og kundeinteraktioner.

CRM -software giver dig mulighed for at optimere kundeoplysninger og kan hjælpe dig med at generere indsigt, så du bedre kan betjene dine kunder.

2. Du kan krydse salg og op sælge.

Bevæbnet med kendskabet til kundens valg og præferencer kan du let foreslå køb af komplementære produkter. Oven i købet kan du anbefale andre værditilvækkede versioner af produktet / produkterne, der er dyrere end det, din kunde har købt.

3. Forbedre samarbejdet.

Ved at nedbryde siloer kan alle medlemmer af organisationen få adgang til de samme data i realtid, hvilket kan føre til et bedre samarbejde mellem teammedlemmer samt mellem de forskellige salgs- og marketingteams, der er involveret.

4. Forbedret effektivitet.

Da de har adgang til oplysninger såsom kundens præferencer, muligheder og købshistorik, behøver kunden ikke bruge tid på at forklare deres krav. Du kan udnytte din viden, tilfredsstille kunden og forbedre arbejdseffektiviteten.

5. Spar omkostninger i det lange løb.

Opsætning af CRM-software kan være dyrt, men det er en engangsomkostning. På den anden side fører større driftseffektivitet og samarbejde til højere produktivitet, hvilket falder på sigt.

6. Forøg medarbejderengagement.

Medarbejdere føler sig bemyndiget, når de kan få adgang til data, hvilket får medarbejderne til at tage mere ansvar i det daglige arbejde. Derfor øger CRM -løsninger naturligvis medarbejderengagement.

Hvordan bruger du CRM -software?

Det er let at komme i gang med CRM -software, især når du tænker på fordelene forbundet med det. For de bedste resultater skal du bruge det på alle niveauer i din organisation.

Her er nogle trin til, hvordan du bruger en CRM:

1. Tilføj salgsrepræsentanter.

Inden du tilføjer en anden, skal du sørge for, at dine sælgere deltager, da de er de mest afgørende for dit CRM -værktøj.

Dit salgsteam vil i sidste ende få omsætningen, og CRM er afgørende for, at de kan drive mere salg til virksomheden. Derfor skal du også sørge for, at de finder det let at bruge.

2. Segmentér dit publikum.

Hver virksomhed er forskellig, og der er forskellige måder, hvorpå en virksomhed kan segmentere sin salgstragt. Den mest anvendte metode er at opdele dine potentielle kunder i flere faser såsom “potentiel kunde”, “mulighed” og “kunde”, som repræsenterer dem fra virksomhedens synspunkt.

3. Importer din kontaktliste.

Mens mange små virksomheder bruger forskellige CRM -systemer til forskellige formål, er det god praksis kun at bruge et.

Uanset om du bruger en enkelt CRM eller ej, skal du importere dine data, f.eks. Kontaktliste, tidligere tilbud og andre kundeoplysninger. Næsten alle værktøjer i CRM -systemer tillader upload af CSV -filer.

4. Tredjepartsintegrationer.

Målet med en CRM er at fokusere på kundedetaljer og data gennem så mange kanaler som muligt. Så du har brug for CRM-software, der giver rigelige tredjepartsintegrationer.

Nogle af de væsentlige integrationer, du bør overveje, er blandt andet Amazon, Alibaba, Facebook, Twitter, Instagram.

5. Opret et bræt.

CRM -systemer har mulighed for at gøre tingene enkle for dig ved at oprette et dashboard. Et dashboard lader dig tage kontrol over alt, hvad du skal gøre ved at vise det på skærmen.

Grundlæggende er det et visuelt centralt kontrolpanel, hvor du har adgang til alle virksomhedens funktioner og til enhver tid styrer, hvad du vil.

Her er en infografik, der viser, hvordan et typisk CRM -systemdashboard ser ud:

Du kan se og overvåge projektopdateringer, opgaveafslutninger, statistikker, visualiseringer, diagrammer og meget mere.

6. Opret rapporter.

Salgsteamet er, hvor din marketingindsats påvirker salget i virkeligheden. Det er derfor, du skal give dem så mange oplysninger som muligt, hvilket vil gøre det lettere for dem at sælge den rigtige værdi til de rigtige kunder.

Det er god praksis at oprette rapporter med jævne mellemrum, f.eks. Ugentligt, kvartalsvis eller månedligt, og sende dem til salgsrepræsentanter.

Disse rapporter hjælper salgsrepræsentanter med at:

• Evaluer din præstation
• Evaluer holdets præstationer
• Hold styr på de mål, du har opnået, og de mål, du stadig skal nå.
• Hold styr på komparativ præstation blandt kolleger (for bonus- og incitamentshensyn)

Salgsrepræsentanter kan ændre deres præstationer i overensstemmelse hermed.

Ofte stillede spørgsmål om CRM -software

Hvad er den enkleste CRM?

Hvis du leder efter en enkel og brugervenlig CRM, er der mange muligheder. Den gratis version af HubSpot, der synkroniseres med din Gmail -konto, er meget let at konfigurere og bruge. NetHunt, en anden Gmail-baseret CRM, er en anden, der kan installeres med få klik. Endelig er Nimble CRM kendt som en brugervenlig CRM, og den er hurtig og nem at konfigurere.

Er CRM svært at lære?

At lære at implementere og bruge en CRM er ikke så svært, som man skulle tro. Alle CRM’er har nyttige onboarding -teknikere og support til at holde dit system i gang og synkroniseret med din teknologiske stak.

Hvis du leder efter en løsning, der kan tilpasses meget, giver Microsoft Dynamics, Oracle, SAP og Salesforce fremragende implementeringssupport.

Har Google en CRM?

Google har ikke sit eget CRM. Der er dog mange CRM -systemer, der kan integreres med Gmail.

F.eks. Kan Zoho, Agile CRM, Streak, HubSpot, Freshsales og Salesforce Essentials let integreres med din Gmail -konto.

Er HubSpot CRM virkelig gratis?

Ifølge HubSpot vil de beholde deres grundlæggende CRM for evigt og vil altid have en gratis plan. Dens gratis CRM -værktøjer omfatter kontakt, opgave- og aktivitetsstyring, kontaktwebstedets aktivitet, virksomhedsoplysninger, kundeemner, billetter og mere.

Hvad er den bedste CRM -software til salg?

Den bedste CRM-software til salg bør have værktøjer bygget til salgsteams, herunder salgsrørledninger, kunde- og kundeoplysninger, automatiske opfølgninger, krydssalg, mersalg og mere. Her er mine bedste valg:

1. HubSpot

2. Zoho

3. Frisalg

4. Salesforce

5. Smidig

6. Pipedrive

7. NetHunt CRM

8. Nøddeskal CRM

Oversigt.

Der er mange CRM -værktøjer på markedet, og de har alle deres egne unikke funktioner og fordele.

For eksempel gør Zoho software til styring af kundeforhold sjovt og let, mens Insightly hjælper dig med at fokusere på projektledelsessiden.

På den anden side er Freshsales kendt for sin brugervenlighed, og Nutshell er simpelthen fantastisk til dit salgsteam.

Samlet set er mit første valg HubSpot på grund af dets avancerede marketingpakke og mangfoldige sæt betalingsplaner.

Men du kender din virksomhed bedre end nogen anden, og det er op til dig at beslutte, hvad du har brug for. Se på den værdi, du får til en defineret pris, og det resultat, du ser.

Se på ting som cloud versus lokal implementering, funktioner og funktionalitet, tredjepartsintegrationer, brugervenlighed, prisplaner og mere. Undersøg alle facetter, før du vælger den perfekte CRM -software til din virksomhed.