Feedback. Vi har alle brug for, at det forbedres. Dette er fordelen ved ydelsesmåling. Giv konkret feedback i realtid, så alle kan foretage de nødvendige justeringer for at opfylde dine metrics.
Den største ulempe ved præstationsmåling er, at den meget let kan give falske positive eller negative resultater. De data, der bruges til at oprette ydelsesmåling, skal være nøjagtige og afspejle de metrics og opgaver, der evalueres. Her er nogle af fordele og ulemper ved ydelsesmåling at overveje.
Hvad er fordelene ved ydelsesmåling?
1. Det kan øge produktiviteten for mennesker og teams.
Når klare mål er tilgængelige, er det lettere for enkeltpersoner og teams at stræbe efter at nå dem. Det skyldes, at der er specifikke regler og retningslinjer, der bruges til at måle succes.
2. Du kan identificere underpresterende mennesker og teams.
Med en præstationsmåleproces på plads kan lavpresterende enkeltpersoner og teams let identificeres, fordi deres output kan sammenlignes direkte med andres output ved hjælp af den samme graf.
3. Du kan forbedre kommunikationen.
Med nøjagtige præstationsmåling har ledere / tilsynsførende og deres direkte rapporter mindre plads til fejlkommunikation. Hver metric er specifikt beskrevet med detaljerede instruktioner, der kan føre folk til succes, så der er ingen forvirring om, hvad hver person skal gøre.
4. Giver mulighed for at anerkende det bedste.
Mange af de højt presterende personer genkendes ikke, fordi deres præstationer er et gennemsnit i forhold til præstationerne for et helt team. Ved at etablere individualiserede metrics er det muligt at finde og genkende det bedste i et team. Dette skaber flere muligheder for en organisation til at beholde sine bedste medarbejdere.
5. Giv en klar kommandokæde.
I et scenarie for præstationsmåling har alle deres egen rolle. De har deres egne pligter. Dette eliminerer den forvirring, der nogle gange kan opstå i et team, når nogle mennesker føler, at de skal have ansvaret og påtage sig en del af en lederrolle. Hver person og team har et defineret rum.
Hvad er ulemperne ved ydelsesmåling?
1. Kan forårsage nedsat produktionsniveau.
Topartister kan føle, at implementering af en standard for måling af ydeevne er uretfærdigt over for dem. Det kan også kræve ufaglærte eller ufaglærte medarbejdere at opnå målinger, der er uopnåelige på dit nuværende uddannelsesniveau. Slutresultatet er demotivation frem for produktionsforbedringer.
2. Det kan gøre kommunikationen vanskelig.
Metrics skal defineres ved hjælp af visse vigtige termer og processer. En naturlig reaktion, folk har, når de støder på noget, de ikke ved, indebærer at undgå det. Det betyder, at folk lukker ned, hvis de ikke forstår, hvad der bliver bedt om af dem, hvilket kan føre til kommunikationsforstyrrelser.
3. Det kan føre til manglende engagement.
For at præstationsmåling skal fungere, skal alle på teamet være “all in” for at processen kan fungere. Ethvert negativt engagement i processen vil forstyrre metrics for andre, som derefter kan skabe en trickle-down effekt for andre teams. Over tid skaber dette konflikt mellem enkeltpersoner og teams, fordi de i det væsentlige konkurrerer med hinanden frem for at arbejde sammen.
4. Bedømmer stadig gennem subjektivitet.
Selvom der er indsamlet datapunkter, der hjælper med at gøre præstationsstyring mindre subjektiv, er der stadig et bestemt menneskeligt element, der er en del af processen. Hvis en leder ikke kan lide nogen, kan det skabe en negativ evaluering af vedkommendes præstationer, selvom metrics er rimeligt opfyldt. Følelsesmæssige beslutninger kan også forstyrre dataindsamlingsprocessen, hvilket kan få folk til at springe til falske konklusioner.
5. Kræver et vist motivationsniveau.
En af de fatale fejl ved mange præstationsmålescenarier er, at den antagne motivation for at følge etablerede standarder er, at en medarbejder vil beholde sit job. På et eller andet niveau vil der altid være en facet af “hvorfor skal jeg gøre dette?” for arbejderne. Der skal være en personlig fordel involveret for dem, der arbejder for at nå de standarder, der er fastsat for, at dette kan blive en vellykket proces.
Fordele og ulemper ved præstationsmåling viser, at et omhyggeligt administreret sæt datapunkter, leveret med åben kommunikation om fordelene ved nye metrics, kan være til gavn for mange organisationer. Uden omhyggelig styring er det mere sandsynligt, at de negative aspekter ved præstationsmåling opleves.
Har du deltaget i at oprette en præstationsmåleproces? Hvordan var oplevelsen for dig?
